メッセージで「車椅子でも大丈夫ですか？」と質問されました。
初めてのことで店長に聞いたところ
「○○ホテルなら１階で段差ないし行けるんじゃない？」と言われて
そういうことじゃなくて介助とか素人が出来ないのでは？お風呂入ってもらえないとか、介助して入るとしたら何かあったらと言ったら
「さすがにこういう所来るから最低限出来ると思うけどw風呂の介助必要か聞いてホテル名伝えれば？」と言われました。
「非力な為本格的な介助は出来ませんが、お風呂
などはお手伝いすれば入れますか？」と対応出来そうなホテル名を添えてお答えしました。
するとお客様から「家で入ってくる感じですw」
と返信があり
店長にそれではグリンスやイソジン無しなのでどうしましょうか？お風呂入れないくらいだとかなりの介助いりますよね？終わりのお風呂もと質問したら
「車椅子からベッドに寝てもらうくらいは出来るでしょ」と的外れな答えが来ました。
他のスタッフさんが助け船で
「グリンスイソジンを使うのはお店の決まりなんです。そのことでご相談やご質問ありましたらお店に電話で対応できます」ってやんわり断るような返しをしてみたら？と言われ、そう返してみますと言っていたところ
店長が「電話で本当に質問来たとしてキミが何処まで出来るかじゃない？」と言われてきょとん…
私「どこまでとは？」店長「介助とかのこと」
私「介護資格もない一般的な小柄な女子が出来る範囲ですよ」
店長「具体的にあるでしょ」私「？ 」
店長「肩貸したり手を引いたり出来るだろ？肩貸して車椅子から降ろせるかとかだよ」
私「肩を貸したりはそれは当然しますよ！でも介護経験ないので車椅子から降ろせるなんて分かりません、そんなに力もないので一般男性を肩だけで介助出来るかなんてわかりませんよ、何かあったら」
店長「出来る人もいるだろ、だから具体的に」
私「だから介護経験無し一般的な小柄な女子で考えてください」
店長「あーもーなんでわからないかな？だから出来る人もいるって、出来ないなら無理って言えば？」
最後はキレられるという、こんな会話になりました。
会話になってないんです、意味不明でわからないのです。
店長の言いたいことわかる方いますか？
あと車椅子の方の接客されたことある方いますか？
義手や義足の方でほぼ自力で出来る方ぐらいしか経験がなく、何かあったら責任取れません。
どう対応されましたか？
ぶっちゃけ普通のヘルスの値段で対応する範疇超えてる気がするのですが…
