お礼日記を消してしまった

本指名のお客様のお礼日記を間違えて消してしまったみたいで、お客様から指摘のLINEで気づきました
謝罪のLINEも入れたのですが既読がつきません。
1週間くらい先に姫予約も入っているのですが、キャンセルか聞いた方がいいですよね？
後、これは店長に言った方がいい事案でしょうか

歴短いのでお姉さま方教えてくださいませ、
できるだけ優しい言葉でお願いします