掲示板に書き込むお客様

最近お店の口コミが掲示板の内容とほぼ同じ内容であることが度々あるようで店舗内(スタッフさん、女の子の間)で話題になりました。
そんなに一緒なの？と思って掲示板を見たところほぼ同一人物だろうな、という感じでした。
しかも、口コミに書かれた悪い点については掲示板で何度も繰り返し書き込みしていらっしゃるようでした。
もちろんヘブンアカウントも分かります。
掲示板に明らかに書き込んでいるであろうお客様に対して皆さんどのように接客されていますか？
まだこのお客様にはお会いしたことはありませんがわりと頻繁にお店に来店されるようで、基本的に新人にも入るお客様のようなので近いうち会うだろうな、という感じです。