予約状況の確認

お姉様方、お仕事お疲れ様です。
予約の表についてなのですが、私のお店は、ネットから予約すると、その時間帯が×印になって、埋まっているということがわかるのですが、電話予約だと予約表が◯のままで反映されません。他のお店は電話予約でも反映されるのでしょうか？これって普通ですか？事前予約の有無はモチベーションに関わってくるので、改善されたらいいなと思うのですが、、
些細な質問で申し訳ございません。