よくある事？

オキニトークにて、リピ様とトークをしていました。
内容も、お客側から今日予約取れなかったよーなどの報告だったりと至って短いやりとりでした。
ですが、いきなりお店側から勝手にリピ様をブロックされてしまい理由がわかりません。
そのリピ様はずっと呼んで頂いてるのもあり、とても良いお客様なのでそれをきっかけに呼んでくれなくなったらと思うと悲しいです。
お店側が勝手にお客様をブロックしたりなどはよくある事なのでしょうか？