
デリを始めて1ヶ月に満たない新人です。
本指の方も複数ついてくださってます。
そこで、本当に波の合う本指(複数回予約)さんから連絡先交換の話が出たとき、営業用のLINEを交換するようにしています。
ただし、休み中はお仕事のことを考えたくないので通知はオフ、本当に余裕がある時だけ返すようにしています。
そのため、頻度としては毎日1回返すか返さないか、という頻度です。(昼職してるのもありますが)
この旨は交換時に本指さんにもお伝えし、マイペースに気長にたっていただきたい旨を話しています。
現在2名の方と交換済みなのですが、
そのうちの1名の催促が面倒に感じています。
①LINEを未返信でいると、本指よりオキニトークで「こっちのほうが連絡しやすかった?」と連絡あり
②LINEであまり返事できていないことを謝るとともに、「休みの日はプライベートの事情もあるので頻繁には返信できない、遅くなるかもしれないが気長に待ってもらえると助かる」と返信
③本指より「自分のタイミングて返してくれれば良い、気長に待つね、ごめんね。忙しいと思うから連絡頻度も低くするね」と返信あり
④数日後、本指さんより「忙しいの分かってるけど連絡したくなっちゃったから連絡しちゃった」から始まる長文LINEが届く→半日ほど未読無視
⑤あまり返事できていないことを謝りつつも遅れてLINEを返すと、本指より「私の気持ちが冷めたことをヒシヒシと感じた。嫌われたかな」と返信あり
⑥「プライベートの事情もあるので常にお客様と関わり続けることは難しい、希望のペースに100%合わせることは困難」である旨を返信
という状況です。
その方は週1ペースでロングコース+延長でお誘いしてくれる方で、LINE以外についてはとても良客です。
ですが、休みの日も常にその方のLINEに追われるのも嫌ですし、お待たせしてしまうのも気の毒なのでいっそのことNGにするか迷っています。
ちなみに、数日後もロングコースの予約が入っており、お店に連絡して可能であればNGとともに外していただいた方が良いのかも検討中です。
また、こういったことが面倒なので今後はLINE交換は一切お断りしようとも考えています。
(ちなみにもう1人の本指さんは、予約確認や予約日、接客後のみ連絡する形で、催促などはありません)
皆さんだったらNGも含め、どう対応しますか。
先輩方のアドバイスを貰えると嬉しいです。
よろしくお願いします。