系列お手伝い

はじめまして。
質問失礼いたします。
前日満了をしていてもお手伝いに行かされるのは普通なのでしょうか…？
店に着いてから系列お手伝いを促され事前の予約が入っているにも関わらず気力を失い帰ってきてしまいました。
前日予約をしてくれたお客様にも迷惑かけました。
この件以外で当欠をしたことはありません。
以前にも一度、店に着いてから系列に行くことがあり、その時は我慢しましたが今回は無理でした。
行くのが当たり前な感じにされそうな気もしますし、大手に勤めて頑張っているつもりですがお手伝いに関して店都合なことばかり言われ、パワハラを感じています。
空いていれば自分の中でもお手伝いは納得できるのですが…