一対一ではないのに

お姉さま、お兄さま、毎日のお仕事お疲れ様です。
早速の質問といいますか、、愚痴に近いものになりますので不快な気持ちにしてしまったらすみません

お客様って女の子が一対一だと勘違いされてる人が多くないでしょうか？？
最近長く通って下さっている方との時間で
そういえば、そろそろ誕生日だよね？と聞いたら
正確に答えてと言われ誕生月は把握してましたが何日までは覚えていなくてすごく責められました。
去年プレゼント交換もした為完璧に覚えてくれているものと思っていたようで、、
そしたらオキニトークからも責められてその事で本気でもう指名するのやめる気だったとまで言われました。
正直お客様全員の誕生日なんて把握してません。彼氏でもないからカレンダーにも登録なんかしませんし。
また別のお客様からは
事前にオキニトークから合言葉を設定されて接客中私は合言葉に気付かないまま接客したらしくてまた後からオキニトークで合言葉気づいてくれなかったね残念だったけどありがとうと、、
なんなんですかね？
私がもっと向き合うべきなのでしょうか？
一日何人も接客しているので全て詳細に記憶するなんてロボットではないので無理です。
どうでもいいことで責められ続けて来月の出勤やめようとすら感じています。