スタッフが仕事できない。

こんにちは皆様！
スタッフが仕事できないひとで困ってます…
皆様ならどうしますか?
仕事できないと思ったきっかけは80分のご予約のお客様なのに100分だと思いお客様にかなり早いですがどうされましたか？とか聞いたり100分のお客様なのに120分接客されたりで私自身、痛手を喰らっています。
尚，この100分なのに120分接客したに関しては私自身、お客様を迎え入れる時に時間を見ていて計算していたからわかったことです。
絶客時間は12時35〜14時37分でした。
22分もオーバーしたので言おうと思ってるのですがいいでしょうか?
後は私の上がりの時間過ぎてるのにコールが来ないとかです。この事が頻繁にありますがいっさい誤ってこられませんでした。
この様なミスがかなり激しいのですが店長さんに報告した方がいいですか?
自分でスタッフに伝えるのはなるべく避けたいですし揉めるのがとても嫌です。