検閲で弾かれたメッセージ

皆様お疲れ様です。

ヘブンにあるメッセージ機能なのですが、
検閲で弾かれた場合お客様にその旨は伝わらないのでしょうか？
「メッセージしたのになんで無視するの？」等言われ、？と思い確認してもその方からメッセージは確かに来ていませんでした。
勝手にヘイトを向けられてムカつきます…とただの愚痴になってしまいましたが
検閲で受信できなかった場合お客様側からはそれが分からないのか、
また、無視するな等のメッセージに対しどのような対応をするのが無難なのかを教えていただきたいです。
よろしくお願いいたします。