会話ができない

すごくお恥ずかしい質問ですが、お客様と何を話せばいいのかわかりません。
このお仕事を始めたきっかけとして、体調を崩しやすく昼職が難しかったのと、父親のモラハラが酷く、実家を出たいという理由が大きかったです。
父親がモラハラ無関心で、母親が過干渉子離れしない性格で、常に人の顔色を伺って生きてきました。
そのおかげからかお客様との会話が成り立たない時があります。
気さくに話しかけてくださる優しいお客様には、少しずつ自分も会話を返せるようになってきてる気がするのですが、静かなお客様とは何を話していいのかわかりません。
1番辛いのは、威圧的なお客様に、「もっと話してよ。人見知りなのになんでこの業界入ったの？」と詰められることで、本当に頭が真っ白になって、何も言葉が出てこなくなります。この前も、おじいちゃんのお客様に当たった時に、何を言ってるかわからなかったので愛想笑いをしていたら「愛想悪い人だね。このお仕事向いていないよ。違うお仕事探した方がいいよ。あ、いまの言葉忘れてね（笑）」と言われました。
冷たい対応をしているわけではないのですが、人からしたら冷たく感じるのでしょうか。
お仕事の内容プレイ面では、好きなことではあったのですが、責めが下手と言われることもあり、接客もダメなので、向いていないんだなと思います。1部の優しいお客様のおかげで続けられてきていますが、些細なことで落ち込んでしまいます。
やけくそで見苦しくて申し訳ございませんが、私に出来ることは見た目を磨くことしかない気がしています。見た目を磨けば、会話が苦手でも人気になれるのでしょうか？お客様とは何を話せばいいのでしょうか？