行き違いのお客様の対応について

おはようございます。
半年ぐらい月イチペースで遠方から出張に合わせて
呼んで下さる本指さんがいます。
いつも何時にとか仕事の関係で分からないらしく
前もっての予約ではなく、当日ギリギリに予約入れて下さってるといった感じでした。わたしは12時間待機で
毎回すぐご案内といった感じだったのですが、その日は他の本指さんが予約入れて下さり、2時間ほどスマホを見れない状況でした。その間に遠方の本指さんから｢今から行ける？｣とLINEが来てましたが、未読だったせいか｢無視？｣｢ねえ答えて｣のLINEが入ってました。わたしは慌てて事情説明のLINEしましたが｢きみとは波長合わないみたい｣とそこで終わりました。いつも予約はお店通してしてくれてた＋わたしの方からも姫予約はやってないよとお伝えしてたので、まさか自分に来るとは思っておらずこんな事になるとは思ってなかったです。
わたしはどう対応したら良かったでしょうか？
その後、謝りのLINEしましたが既読無視されてます。