出稼ぎアンケート

2年近く月一でリピートしているお店ですが、今回初めてアンケートが良くなかったから今後は受け入れられないと言われたのですが、悪いアンケートがあった場合など報告してもらえないものなのでしょうか？
2年間アンケートが悪かったなど一言も言ってもらえなかったので改善することもできず、今後の受け入れは難しいと言われて、本指名もそこそこいたのでまた行きたいのですがどうしたらいいと思いますか？